Taç Ankara Optimum AVM Büyük Mağduriyeti

Taç Ankara Optimum AVM mağazasından 10 Eylül 2023 tarihinde yemek takımı ve çatal bıçak takımı aldık. Mağazada numuneler olduğu için ürünleri fabrikadan isteyeceklerini ve mağazamızdan ürünlerin geldiğinde bize haber vereceklerini söylediler. Ancak bize kesinlikle haber verilmedi. Biz defalarca mağazaya giderek zorla sorduk. Zorlu uğraşlar sonucunda ürünler mağazaya geldiğinde yemek takımının kırık, çatal bıçak takımının ise delik olduğunu gördük. Ürünleri tekrar isteyeceklerini belirttiler. Ancak ikinci talebimizde de ürünler aynı şekilde kusurlu geldi. Biz de teslim almadığımız ve kusurlu gelen ürünlerin iadesi için talepte bulunduk. Mağaza yetkilileri bu talebi genel merkeze ileteceklerini söylediler. Ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bugün yaptığım görüşmede genel merkezden, ürünlerin iadesinin ancak ertesi gün yapılabileceği, şu anda ücret iadesinin mümkün olmadığı bilgisini aldım. Fabrikadan 1 ay sonra gelen ve teslim almadığım ürünün iadesi yalnızca ertesi gün gerçekleşebiliyormuş. Benim endişem, eğer ürünleri ertesi gün iade etmeye kalkarsam ve yine kırık veya delik gelirse ne yapacağım yönündeydi. Mağazayı aradığımda müdürün izinde olduğunu, genel merkezi aradığımda ise mağazanın bana yanlış bilgi verdiği söyleniyor. Bu yaşananlar büyük bir mağduriyettir. Ya ürünlerim kusursuz bir şekilde tarafıma teslim edilecek ya da o gün yaptığım toplam 9 bin TL'lik alışveriş için bugün aynı ürünlerin fiyatı 15 bin TL olmuş. Fark olan 6 bin TL'nin iadesini talep ediyorum. Çünkü o gün başka bir yerden 3 TL'ye alacağım bir ürün şimdi 5 TL oldu. Bu yaşananlar büyük bir haksızlıktır.