to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Taçev’in internet sitesi üzerinden tencere tava siparişi verdim. Sipariş numaram 812FS3459S. Siparişimi vereli 6 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonları sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne siparişimle ilgili durum bilgisi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunun da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Siparişimi verdiğimde 6 gün içinde kargoya verilmesini bekliyordum, ancak hiçbir bilgilendirme almadım ve telefonları sürekli kapalı olduğu için firmayla iletişim kuramadım. Şikayetime yanıt gelmedi, aynı mesajları tekrarlayan bir WhatsApp hesabı üzerinden yalan vaatlerle karşılaştım ve iptal talebim kabul edilmedi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve firmadan insan gibi davranılmasını bekliyorum.
Siparişimi 12 gün sonunda kargo olmayınca zar zor iptal etmek zorunda kaldım sürekli ürünler hazır akşam çıkış yapılacak diye oyalıyorlar iptal ettikten sonra 7 gün oldu para iadesi olmadı tekrar WhatsApp'tan yazdım Tüketici Mahkemesi ve savcılığa suç duyurunda bulunacağımı en son o şekilde paramı alabildim
