to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş İşleme Alınmadı Ve İade Talebi
27 Şubat’ta Taçev internet sitesi üzerinden Taç Vitali İndüksiyon Tabanlı 14 Parça Çelik Pişirme Seti Gold ve Taç Ultra Granit Tava 32 cm ürünlerini toplam 4.349,00 TL ödeyerek, havale yöntemiyle satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim sistemde “ödeme bekleniyor” olarak görünmeye devam etti.
2 Mart’ta dekont iletmediğim gerekçesiyle siparişimin işleme alınmadığı söylendi, bunun üzerine dekontu ilettim. Buna rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmadı, siparişim hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 52 dakika boyunca hatta bekledim, sistemde ilk sırada görünmeme rağmen telefonlar açılmadı. Hem ödemenin alınıp siparişin işleme alınmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram 852EH7993I. Tarafınızdan havale ile ödediğim 4.349,00 TL tutarının derhal iade edilmesini istiyorum. Ödemem kısa süre içinde hesabıma iade edilmezse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi yollara ve şikayet mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.
