Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

5 Şubat’ta tacev.com.tr üzerinden Taç Carabella 16 Parça Avantajlı Pişirme Seti ve Taç Valeriya Döküm Wok Tava 28 cm ürünleri için 357NP8843J numaralı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hattından yazdığımda sadece yoğunluktan kaynaklı gecikme olduğu söylendi, ancak telefondan müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bu kadar uzun süren bir gecikme ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Eğer yarın da ürünlerim kargoya verilmezse siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmemesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğim.