Kargo Takibi Sağlanmadığı İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

7 Nisan tarihinde Taç Ev internet sitesi üzerinden bir adet tencere siparişi verdim. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, detayına tıkladığımda hiçbir kargo bilgisi çıkmıyor ve “herhangi bir hareket yok” ifadesi yer alıyor. Günlerdir siparişimle ilgili ne bir güncelleme görebiliyorum ne de gerçek bir kargo takibi yapabiliyorum.

Sipariş numaram 317KJ1447R’dir. Site üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bu süreçte ne bilgilendirme aldım ne de sorunumu açıklayan bir yanıt verildi.

Siparişimin ivedilikle gerçekten kargoya verilerek geçerli bir takip numarasıyla tarafıma bildirilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.