to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Tencere Alındı, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Taç Ev’den 671QH2982G numaralı siparişim kapsamında almış olduğum 32 cm Ultra granit indüksiyon tabanlı basık tencereyi 21.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda tencerenin eğri olduğunu ve kapağın düzgün şekilde oturmadığını gördüm. Sıfır diye aldığım ürünün bu şekilde hatalı gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hasarlı ürünü teslim aldığım için hemen 0850 303 90 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Firma tarafından başka bir iletişim kanalı da sunulmadığı için sorunu iletebileceğim farklı bir yol bulamadım.
Hasarlı ürün satışı yapılıyorsa bunun açıkça belirtilmesi, eğer ürün kargo sürecinde hasar aldıysa da neden düzgün bir şekilde paketlenmediğinin açıklanmasını istiyorum. Hatalı gelen bu tencerenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Taçev yönetim kurulu başkanı Esra Kuştemir e sosyal medyadan ulaşıp sorunu iletmeme rağmen, sorunun çözümü konusunda kimse yardımcı olmak istemiyor. İade süreciyle ilgili bilgi talebime cevap verilmiyor sadece iade kargo kodu paylaşılmıştır ilgisiz ve sorumluluk almayan bir firma uzak durulmasını tavsiye ederim.
Kesinlikle kurumun yönetim kurulu başkanı dahi çözüm üretmiyor. Bu firmada insanların emeklerini duygularını kazançlarını sömürmekte
Biraz Zorlu bir süreçten sonra ücret iademi aldım. Almış olduğum ürün de, marka da kesinlikle sıkıntı yok ancak kargo paketlenmesi de görevli personelin ürünleri kontrol edip, kargoda hasar almaması için en azından koli içi tencere ve kapağını pat pat la sarması gerekir. Kargoda hasar alan ürünler hem müşteri için hem de geri iadede firma için zarar. Belki 20-25₺ ambalajlama maliyeti olacak ama geri iade de hem kargo maliyeti hem de firmanın uğramış olduğu hasarlı iade ürün zararı daha fazla olacak, müşteri de yaşadığı olumsuz süreç nedeniyle markadan soğuyacaktır.
Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Marka ve kendi açımdan yaşanan süreç çok kötüydü, kargo paketleme ekibinin işini düzgün yapmaması markayı zor durumda bırakmakta, hem maddi ( iade kargo ücreti ve iade hasarlı ürünler) hem de müşteri ilişkileri açısından manevi olarak.
