to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Şubesinde Kayıp Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu
23 Aralık 2025 tarihinde Taç’ın kendi internet sitesinden üçlü granit tava seti (biri cam kapaklı, biri kapaksız) siparişi verdim. Sipariş numaram 3227863. Bugün 13 Ocak 2026 olmasına rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin Esenyurt şubesinde kaybolduğu söylendi ve ücret iadesi yapılacağı ifade edildi.
Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın herhangi bir para iadesi yapılmadı. Aynı ürünü daha önce Trendyol üzerinden aldığımda 3 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaşmış ve memnun kalmıştım, Taç’ın kendi sitesinden yaptığım alışverişte ise böyle bir problemle karşılaşmış olmam ciddi bir güven kaybı yaşattı.
Bu aşamada, eğer mümkünse ürünümün en kısa sürede, sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer stok, fiyat değişikliği veya başka bir nedenle bu sağlanamayacaksa, ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sorunum makul bir süre içinde çözülmediği takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
