Geciken Sipariş Ve Çizikli Ürünler İçin Çözüm Sunulmuyor

Taç’ın kendi internet sitesinden bir gün arayla iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri 1 Aralık’ta verdiğim ve hâlâ elime ulaşmayan sipariş, diğeri ise 28’lik 2 adet döküm tava olan ve teslim edilen sipariş. Teslim edilen tavalarda kutu açılımında ciddi çizikler olduğunu gördüm.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, gelmeyen diğer ürünü teslim aldığımda hepsini birlikte değişim için göndermem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne gelmeyen siparişim ulaştı ne de çizik tavalara dair herhangi bir çözüm sunuldu. Her gün aradığımda ürünün kargoya verildiği söylenip telefon kapatılıyor, fakat ortada ne kargo bilgisi ne de teslimat var.

Çizik gelen tavalarda sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını, gelmeyen siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını veya her iki sipariş için de istersem ücret iadesi hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.