Ücretli Tabii Aboneliğinde Donma Ve Oynatma Kilitlenmesi

Bilgisayarımdan Chrome tarayıcı üzerinden ücretli Tabii aboneliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir içerikten verim alamıyorum. Film veya dizi izlerken görüntü sürekli donuyor, oynatma kendiliğinden kilitleniyor ve “devam” dediğimde de uzun süre bekletiyor. Normalde 15 dakikalık bir içerik neredeyse 1 saatte izlenebiliyor.

Aynı bilgisayardan ve aynı internetle diğer platformlarda ve sitelerde hiçbir sorun yaşamıyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil veriyi denedim, bağlantı hızım ve çekim gücü gayet iyi, bilgisayarımda da herhangi bir performans problemi yok. Bu sorun sadece Tabii’de ve her izlemeye çalıştığım film ya da dizide tekrar ediyor.

Ücretli abone olmama rağmen bu şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadığım için doğrudan destek alamadım. Donma ve kilitlenme sorununun incelenerek bilgisayardan sorunsuz şekilde içerik izleyebileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.