TRT Tabii Abonelik Ücreti Alındı Ama Erişim Yok

TRT Tabii uygulamasına 2 yıldan fazladır aboneyim, her ay abonelik ücretim kredi kartımdan otomatik çekiliyor. 16 Haziran’da da 99 TL abonelik ücreti kartımdan çekilmesine rağmen 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Hem televizyonumda hem Android telefonumda uygulamaya girdiğimde önce “Aboneliğini tamamla” uyarısı alıyorum, “Tabiiye devam et” butonuna bastığımda ise “Aboneliğiniz aktif” yazmasına rağmen içeriklere giremiyorum ve uygulama açmıyor. Yani sistem aboneliğimi aktif olarak görüyor, ancak pratikte hizmet alamıyorum.

Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için hesaplardan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, hem TV’den hem telefondan denedim fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. X (Twitter) üzerinden resmi hesaplarına ve resmi e-posta adreslerine yazdım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Uydum olmadığı için TRT yayınlarına sadece Tabii üzerinden ulaşabiliyorum ve şu anda ona da erişemediğim için tamamen mağdur durumdayım.

TRT Tabii hesabım k*************@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Ödemesi alınmış olan aboneliğimin acilen aktif edilmesini ve 16 Haziran’dan beri erişemediğim günler için iade ya da uygun şekilde telafi talep ediyorum.