Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Tabii Üyelik İptali Yapılamıyor Ve Ücret İadesi Sağlanmıyor

profile
Yasemin
12 Ağustos 2025 09:53
755

11 Temmuz 2025 tarihinde Tabii uygulamasındaki üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak uygulama içinde ücretsiz ya da ücretli üyeliği iptal etme seçeneğine kesinlikle erişim yoktu. Bunun üzerine aynı gün Tabii destek ekibine e-posta atarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim ve uygulamada iptal seçeneği olmadığını açıkça belirttim.

Fakat Tabii Destek ekibi, herhangi bir çözüm sunmadan otomatik bir yanıt gönderdi:
"Merhaba, son günlerde iletmiş olduğun destek talebi çözüme ulaşmak için kapatılmıştır. Yakın zamanda ilettiğiniz destek talebiniz çözüme kavuşturulduğu için kapatılmıştır."
Bu mesajı almama rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve bugün, 12 Ağustos 2025 tarihinde ödeme kartımdan tekrar 99,00 TL ücret çekildi. Bu süre zarfında uygulamayı hiç kullanmadım, hatta cihazımdan tamamen kaldırdım.

Yaşanan bu durum hem kullanıcıyı mağdur etmekte hem de cayma hakkımı ve tüketici haklarımı ihlal etmektedir. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

tabii-uyelik-iptali-yapilamiyor-ve-ucret-iadesi-saglanmiyor-1.jpg
12 Ağustos 2025 10:44 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Merhaba Yasemin B.! Talebinle ilgili olarak sana geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚

Yasemin
Yasemin
12 Ağustos 2025 11:05

11 Temmuz 2025 tarihinde, uygulama içinden üyeliğimi iptal etmek istediğimde, ne ücretsiz ne de ücretli üyeliğimi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmamaktaydı. Bu nedenle aynı gün tarafınıza e-posta göndererek üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim ve uygulamadaki iptal seçeneğinin olmaması konusunu açıkça belirttim. Ancak, destek ekibinizden aldığım geri dönüşler, konuyu geçiştirmeye yönelik otomatik ve yüzeysel yanıtlar dışında bir çözüm sunmamış, bu da müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımı göstermiştir. Aldığım “Talebinle ilgili olarak sana [email protected] üzerinden geri dönüş yapılmıştır” şeklindeki mesaj, yaşadığım mağduriyet karşısında dalga geçercesine ve sorunu önemsemeyen bir tavır olarak algılanmıştır. Üyeliğim iptal edilmemiş ve 12 Ağustos 2025 tarihinde kartımdan iznim dışında 99,00 TL ücret çekilmiştir. Bu durum, tüketici haklarımın ve cayma hakkımın açık bir ihlalidir. Bu sebeple; Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Haksız olarak çekilen 99,00 TL ücretin tarafıma iadesini, Destek sürecinde yaşadığım ihmalkarlık ve yetersiz iletişim nedeniyle tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, 7 gün içinde talep ediyorum. Talebime olumlu yanıt verilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. İlgilendiğiniz için teşekkür eder, konunun acilen çözülmesini beklerim.

12 Ağustos 2025 11:45

Merhaba Yasemin B.! Talebinle ilgili olarak sana geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚

Yasemin
Yasemin
12 Ağustos 2025 12:15

Uygulamayı ve hesabımı tamamen sildim. İptal talebimin dikkate alınmasını ve haksız yere çekilen ücretin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Otomatik ve geçiştiren yanıtlar kabul edilemez. Talebimin 7 gün içinde yazılı olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. İyi çalışmalar.

24 Ekim 2025 16:26

Merhaba Yasemin Ç! Talebinle ilgili olarak sana geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunun olursa lütfen bizimle iletişime geç. Teşekkürler! 💚

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tabii Uygulamasında Üyelik İptali Yapılamıyor Ve Ödemeler İade Edilmiyor

profile
Buse
09 Ekim 2025 20:40
2.366

İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Ödeme Alınması Ve İade Sorunu

profile
Goncagül
14 Ekim 2025 15:20
1.567
Benzer Şikayet Yaz