Tabii Üyelik İptali Yapılamıyor Ve Ücret İadesi Sağlanmıyor

11 Temmuz 2025 tarihinde, uygulama içinden üyeliğimi iptal etmek istediğimde, ne ücretsiz ne de ücretli üyeliğimi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmamaktaydı. Bu nedenle aynı gün tarafınıza e-posta göndererek üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim ve uygulamadaki iptal seçeneğinin olmaması konusunu açıkça belirttim. Ancak, destek ekibinizden aldığım geri dönüşler, konuyu geçiştirmeye yönelik otomatik ve yüzeysel yanıtlar dışında bir çözüm sunmamış, bu da müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımı göstermiştir. Aldığım “Talebinle ilgili olarak sana [email protected] üzerinden geri dönüş yapılmıştır” şeklindeki mesaj, yaşadığım mağduriyet karşısında dalga geçercesine ve sorunu önemsemeyen bir tavır olarak algılanmıştır. Üyeliğim iptal edilmemiş ve 12 Ağustos 2025 tarihinde kartımdan iznim dışında 99,00 TL ücret çekilmiştir. Bu durum, tüketici haklarımın ve cayma hakkımın açık bir ihlalidir. Bu sebeple; Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Haksız olarak çekilen 99,00 TL ücretin tarafıma iadesini, Destek sürecinde yaşadığım ihmalkarlık ve yetersiz iletişim nedeniyle tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, 7 gün içinde talep ediyorum. Talebime olumlu yanıt verilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. İlgilendiğiniz için teşekkür eder, konunun acilen çözülmesini beklerim.

Uygulamayı ve hesabımı tamamen sildim. İptal talebimin dikkate alınmasını ve haksız yere çekilen ücretin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Otomatik ve geçiştiren yanıtlar kabul edilemez. Talebimin 7 gün içinde yazılı olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. İyi çalışmalar.