Tabii Premium Üyeliği Görünmüyor, İptal Edilemiyor Ve Ücret Çekiliyor

Tabii uygulamasında App Store üzerinden başlatmış olduğum Tabii Premium üyeliğimi, yurt dışına çıkacağım için sonlandırmak istiyorum ancak hem üyeliğimi kullanamıyor hem de iptal edemiyorum. İPhone 16 Pro Max cihazımda App Store üzerinden üyeliğimi görebileceğim ve sonlandırabileceğim söylendi fakat abonelikler kısmında Tabii üyeliğim görünmüyor.

Daha sonra Tabii uygulamasının içinden hesabımı silip uygulamayı cihazımdan kaldırdım, buna rağmen üyeliğimin devam ettiği ifade edildi. Uygulamayı tekrar indirip aynı e‑posta adresi ve şifreyle yeniden giriş yaptığımda bu kez yeni bir üyelik başlatılmış gibi göründü, ancak satın almayı eşleştirebilmem için sunulan “Satın Almayı Geri Yükle” linki çalışmıyor. Bu nedenle mevcut Premium aboneliğimi hesaba tanımlayamıyor, aktif olarak kullanamıyor ve yine iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

5 Eylül – 5 Ekim arasını kapsayan dönem için 99 TL’lik bir aylık Premium ücreti peşin olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Şu anda ne bu ödediğim Premium hizmetten yararlanabiliyorum ne de aboneliğimi sonlandırabiliyorum. Ayrıca yakın zamanda kartımı da iptal ettireceğim için, 5 Ekim sonrası için sisteminizin kartımdan çekim yapmaya çalışmamasını, olası bir borç veya gecikme durumu oluşturmamasını talep ediyorum.

Tabii Premium üyeliğimin acil olarak sistemlerinizden tamamen sonlandırılmasını, varsa görünmeyen aktif abonelik kayıtlarımın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. İlgili hesabımda kayıtlı e‑posta adresim: d******@gmail.com.