Premium Aboneliği Tanınmıyor Ve İçerik Erişimi Engellendi

Tabii platformunda iPhone cihazım üzerinden aylık Premium paket abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır aktif aboneliğime rağmen hesabıma giriş yaptığımda içeriklere erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde aboneliğim olmasına rağmen ekranda “Aboneliği tamamla” uyarısı çıkıyor.

Bu uyarıya tıkladığımda karşıma “Satın almayı geri yükle” seçeneği geliyor, ona bastığımda ise “Satın alma bulunamadı” hatası veriyor. Aboneliğim hala aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam ediyor.

Tabii hesabıma bağlı e-posta adresim: e**********@gmail.com. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aboneliğimin hesabıma doğru şekilde tanımlanarak kesintisiz erişim sağlanmasını; eğer bu sorun çözülemeyecekse de yaptığım ödemenin iade edilmesini veya aboneliğimin yeniden ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.