Tabiat Park Otel Ceylan Turizm'den Provizyon Gecikmesi Ve İade Sorunu

Ceylan Turizm aracılığıyla Sarımsaklı/Ayvalık/Balıkesir’deki Tabiat Park Otel için 15.172 TL tutarında, kredi kartımdan çekim yapılarak konaklama rezervasyonu yaptırdım. Otele giriş yaptıktan sonra oda ve genel ortamı beğenmediğim için yaklaşık 10 dakika içinde iptal talebinde bulundum ve konaklamayı gerçekleştirmeden ayrıldım.

İptal sırasında yetkililer, ödemenin iadesinin 30 iş günü içinde yapılacağını belirttiler. Ancak provizyon hâlâ işlenmediği ve ücret daha karta yansımadığı için bu sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve net bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Ceylan Turizm ile yaptığım görüşmelerden de şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadım.

Konaklamayı fiilen kullanmadığım ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim için, 15.172 TL tutarındaki ödemenin provizyon süreci beklenmeden iptal edilmesini ve herhangi bir kesinti olmadan iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.