Abonelik Kapatma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Güvence Bedeli İadesi Gecikti

Bursa İnegöl’de t Doğalgaz Dağıtım a. Ş aboneliğimi 10.06.2026 tarihinde şirketin şubesine giderek sonlandırma talebinde bulundum. İşlem sırasında bana bir evrak verildi ve aboneliğimin kapatılacağı, güvence bedeli iadesiyle ilgili bilgilendirileceğim söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir mesaj almayınca müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde abonelik kapatma işleminin yapılmadığını öğrendim. Şubede işlem yapılmış ve evrak verilmiş olmasına rağmen kapatma gerçekleşmediği için hem mağduriyet yaşadım hem de güvence bedelim tarafıma iade edilmedi.

Aboneliğimin, 10.06.2026 tarihindeki başvurum esas alınarak kapatılmasını, bu tarihten sonraki dönemler için benden herhangi bir fatura talep edilmemesini ve güvence bedelimin de gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvence bedelinin iadesi için öngörülen 15 günlük yasal sürenin de çoktan dolmuş olmasına rağmen hala ödeme yapılmamıştır. Şubede tarafıma verilen ilgili evrakın fotoğrafını da şikayetime ekleyeceğim.