Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Fetal DNA Testi Sonuç Süresi Ve Bilgilendirme Sorunu

Genoks Laboratuvar'da Fetal DNA testinin belirtilen sürede sonuçlanmaması.
Müşteri temsilcisinden aldığım bilgi, testin 10-12 gün içinde çıkacağı yönündeydi; ancak müşteri temsilcisi ısrarla iş günü olduğunu belirttiğini söylüyor, fakat bana bu şekilde belirtilmedi. Ayrıca, kanın alındığı gün, laboratuvara ulaştığı ve işleme alındığı tarihler de iş günü olarak sayılmıyor ve bu bilgi telefonda paylaşılmıyor. 15.05.2025 tarihinde test verdim. Bana verilen bilgiye göre çarşambaya kadar çıkmasını bekliyordum; ancak bugün (26.05) laboratuvar merkezini aradığımda henüz 6. iş gününde olduğunu ve işlemin devam ettiğini söylediler. Ne net bir tarih ne de sürece ilişkin hangi aşamada olduğu bilgisini laboratuvardan alamıyorsunuz. Onlar da sizi yeniden müşteri temsilcisine yönlendiriyor. Müşteri temsilcisi ise beni yanlış bilgilendiriyor. Doğru bilgiyi kimden alacağımızı bilemiyoruz. Testi verdiğimde 11. haftamdaydım, bugün anlıyorum ki test sonucumu ancak 14. haftamda alabileceğim. Bu testi yaptırmamın ne anlamı kaldı ki bu durumda? Erken dönemde riski görmek için testi verdik; ancak ikili taramaya girseydik sonucu daha hızlı alırdık. Onca parayı bu kadar beklemek için mi verdik? En baştan iş günü olduğu ve testin net çıkış tarihi belirtilmeliydi. Diğer firmalarda (yabancı menşeli), testler Amerika'ya gidip 7 iş gününde sonuçlanıyor; ama bu firmada Ankara'ya giden test sonuçları 7 günde verilemiyor. Çok pişmanım, bilseydim diğer yurt dışı menşeli laboratuvarlarla anlaşma sağlardım. Türk laboratuvarı olması sebebiyle tercih ettim ama kandırılmış hissediyorum. Umarım test sonuçları da böyle yanıltıcı değildir.

26 Mayıs 2025 15:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba y***** sikayetvar.com üzerinden yaptığınız şikayetlerde, isim ve iletişim bilgileriniz maalesef tarafımızca görüntülenememektedir. Hasta mahremiyeti prensipleri ve KVKK mevzuatı nedeniyle, hastalarımız ile ilgili bilgi ve açıklamayı yalnızca hastalarımıza veya yasal vasilerine bilgi ve açıklama yapabilmekteyiz. Bizimle iletişime geçmeniz durumunda sizlere bilgi vermekten mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı günler dileriz.

Yağmur
26 Mayıs 2025 16:09

Şikayetim firmaya iletildikten sonra müşteri temsilcim test sonucumu iletti. Test sonucumu alabilmek için keşke şikayet oluşturmak zorunda kalmasaydım ancak sanırım bu şekilde çözüme kavuşabilirdi ancak.

Yorumlar

27 Mayıs 2025 17:32

Genoks mağdurları arasına hoşgeldiniz :) 3 mayısta kan verdik sonucu 23 mayısta zorla alabildik, kıt problemi olduğunu kanların örneklerinin Danimarka ya gönderilip orada analiz edildiğini söylediler yanı sıkıntılı ve uzun bir süreç o yüzden kendinizi yormayın stres yapmayın ne kadar arasanız da bağırsanız da genoks a onlar yine açıklayacakları tarihte açıklıyorlar, esim 20 gün boyunca ağladı her gün kendini yedi bitirdi sonuç temiz geldi ancak yasadıkları yanına kaldı ne diyeyim ne denebilir her şey ortada buna göre herkes görsün kararını versin

Benzer Şikayetler

1

Fetal DNA Testi Sonuç Süresinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Genox'ta fetal DNA testi verdim. Ödeme kısmına gelene kadar çok ilgili ve hızlı dönüş alabildim. Ayrıca sonuç için de hi...

1 Destek1 Yorum