to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Akıllı Saat Sürekli Kapanıyor, İade Talebime Yanıt Alamıyorum
Şubat 2025 gibi Vodafone bayiiden sword marka akıllı saat aldım. Şuanda saat sürekli kendi kendine açılıp kapanıyor. Konu ile ilgili ne Vodafone ulaşabiliyorum ne de saatin satıcı firmasına. Garanti belgesinde yazdığı gibi saati iade etmek istiyorum. Kısa sürede çabuk bozulan bir ürünü tamir ettirmek istemiyorum. Gereğini rica ederim.
Gelişme
3 ay önce Vodafone bayisinden Sword akıllı saat satın aldım. Son zamanlarda saatim, arka arkaya açılıp kapanıyor ve her açıldığında kurulum ekranı geliyor. Sorun sürekli devam ediyor ve şarjı bitene kadar tekrarlanıyor. Kendi imkanlarımla sıfırlama işlemi yaptım, ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servise göndermem söylendi.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten bana, saatin ekran bağlantısının kırıldığı ve 1500 TL değişim ücreti gerektiği bildirildi. Ancak ürünü gönderdiğimde ekranda kesinlikle bir sorun yoktu; tamir sırasında teknik servis tarafından bir hata yapılmış olabileceğini belirttim. Buna rağmen ısrarla 1500 TL karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini ilettiler. 3 aylık bir ürün için hem ücret ödemek hem de tamir istemiyorum.
Yasal hakkım gereği, ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 202519008. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
