Swiss Otel'de Güvenlik Ve Konfor Sorunları

Swiss Otel Büyük Efes İzmir Otelinizde sık konaklayan biri olarak, yaz ayında konakladığımızda başımıza gelen olaydan bahsetmek istiyorum. Bahçede bulunan oyun parkında eşimin ayağına kırılmış bir şişe altı kesmişti. Bu ciddi bir sorundu; çocuğum yere düşüp boynunu veya kafasını bile kesebilirdi. (Bahsettiğim küçük bir cam parçası değil, büyük bir şişe altıydı.) Panikle ön büroda çalışan kişiye durumu ilettim. Müşteri ilişkilerindeki çalışma arkadaşlarınız konuyu çok iyi hatırlıyorlar. Büyük bir otelde böyle dikkatsiz bir temizlik yapılması ciddi bir sorun. Bu sefer konakladığımızda otel dolu olmamasına rağmen, bize bağlantılı oda verildi. 5 yaşında çocuğumuzla beraber konaklıyorduk ve bağlantılı odada ne konuşulsa, ne yapılsa odamızın içinde gece 02:00'ye kadar seslere maruz kaldık. Sabah ilgili arkadaşlarınıza durumu söyledik, 'Sizin odanız orası değildi. Erken giriş yaptığınız için verildi.' diye cevap aldık. Ceza mı bu? 14:00 itibariyle check-in yapıldığını zaten bilen biri olarak lobide bekleyebilirdim ki zamanında diğer konaklamalarımda da bekletildiğim oldu. Sürekli bir sorun yaşıyorum. İlgili bir otel/personel gibi gözükse de çözüm odaklı asla değiller. Yemek ihtiyacımızı da otelde karşılayan bir aile olarak, akşam aldığımız yemeklerin ahtapot sakız ve vantuzları ağzımıza yapıştı; peçeteye çıkarmak zorunda kaldık. Pizza yeteri kadar pişmiş değildi. Gerçekten her seferinde hayal kırıklığına uğruyorum.