to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden 18-21 Haziran 2026 tarihleri için Swissotel’e sadece oda konseptinde, toplam 47.273,62 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Ardından aynı tarihler için başka bir otele geçmek istediğimizi belirterek müşteri hizmetlerini aradık.
Müşteri temsilcisi, talep ettiğimiz otel değişikliğinin mümkün olduğunu, rezervasyon işlemlerini yapıp bizi tekrar arayacağını ve mail göndereceğini söyledi. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir mail iletildi. Biz tekrar aradığımızda ise bu kez değişikliğin mümkün olmadığı söylendi ve talebimiz hiçbir şekilde karşılanmadı.
Biz iade talep etmedik, yalnızca aynı tarihler için otel değişikliği istedik fakat bu konuda yardımcı olunmuyor. Hem çelişkili bilgilendirme yapılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Aynı tarih aralığında, ödediğimiz tutar dikkate alınarak otel değişikliği talebimizin yerine getirilmesini ve sürecin tarafımıza yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını istiyoruz.
Jolly Tur'a güvenerek rezervasyon yaptırdım otele ayak bastık saat 14 den önce odayı veremeyiz dediler. Beklerken şöyle bir oteli gezelim dedik her yer bakımsız ve pislik içindeydi. Restorana girdik orası da iyi değildi. Dönüp bu otelde kalamayacağız diye otelin Jolly Tur görevlisine resepsiyon göre...
17.07.2025-22.07.2025 tarihleri arasında, eşim ve çocuğumla birlikte Mirada Del Mar Otel’de Jolly Tur aracılığıyla yaptırdığımız rezervasyon kapsamında, bugün saat 14:15’te otele giriş için resepsiyonda hazır bulunduk. Rezervasyon sırasında, yaklaşık 3 yıldır bu otelde konakladığımız için, Jolly Tur...
20 Temmuz tarihinde çağrı merkezinin ile görüştüğümde 2025 mayıs ayı için rez yaptırmak istedim. Görüştüğüm temsilcinin gelecek sene rez açılmadığı bilgisini vermesi üzerine web sitenizden satış olduğunu söyleyince kontrol etti ve fiyat bilgi tarafımla paylaştı. 19 May - 23 May (4 gece) konaklama iç...
Jolly Tur üzerinden 17-19 Ağustos 2025 tarihleri arasında Ecole Hotel By Cityloft (Adults Only 12+) için HC-25082PP6 rezervasyon numarasıyla, iptal edilemez politikası bulunan bir rezervasyon yaptırdım. Ancak, rezervasyon işlemini tamamladıktan kısa bir süre sonra aracımın servisten çıkamayacağını v...
24 Temmuz 2025 giriş, 26 Temmuz 2025 çıkış tarihleri arasında Ataköy Sheraton Otel’den iki adet Deluxe deniz manzaralı oda için konaklama rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sırasında otelin belirttiği şekilde, fuar dönemi olması nedeniyle toplam 48.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak ge...
Yorumlar