Swass Online’dan İade Talebime Yanıt Gelmedi

Swass Online adlı internet sitesinden bir elbise satın aldım. Elbise beklediğimden kısa geldiği için, sitelerinde de iade süresinin 7 gün olduğu açıkça yazdığı için ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istedim.

Ürünü çarşamba günü teslim aldım ve ertesi gün iade talebimi iletmek üzere sitedeki iletişim numarasını aradım. Telefonda WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine aynı numaraya üç kez mesaj gönderdim, ayrıca Instagram hesaplarına da mesaj attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Aramalarıma geri dönmüyorlar, mesajlarıma yanıt vermiyorlar ve bu nedenle ne ürünü iade edebiliyorum ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum.

Sipariş numaram 9298, iletişim kurmaya çalıştığım telefon numarası ise 0533********63’tür. Yasal iade süresi içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.