Siparişte Pantolon Eksik, Hepsijet Teslimatı Ve İletişimsizlik Şikayeti

Swass online üzerinden 29 Ekim tarihinde biri siyah pantolon olmak üzere iki blazer ceket ve bir pantolon içeren, toplam 4.199 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 11152 numaralı bu siparişim Hepsijet ile Muğla Fethiye’deki adresime teslim edildi ancak paketin içinden sadece iki ceket çıktı, pantolon gönderilmemişti.

Sipariş detaylarında ürünlerimin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Özellikle 999 TL tutarındaki pantolonum teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Paket açıldığında içerisinden pantolon çıkmadığı açıkça belliydi.

Yaşadığım bu sorun üzerine site üzerindeki yardım kısmından destek talebi oluşturdum; ancak uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnternette herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı da bulamadığım için sorunu çözmek adına başka bir yol izleyemedim.

Eksik gönderilen pantolonumun acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeli olan tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.