Yüzükte Düşen Taşlar Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

20.10.2026 tarihinde Swaroza internet sitesinden kız arkadaşımın doğum günü için The Meridian 18 ayar altın kaplama taşlı yüzük siparişi verdim ve ürünü 22.10.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. 23.10.2026’da doğum gününde hediyeyi kendisine verdim ancak ertesi gün yüzüğün yan taraflarındaki taşlardan üç tanesi düştü.

Ürünün garantili olmasına rağmen aynı gün WhatsApp hattınıza yazıp yan taşların düştüğü halinin fotoğraflarını gönderdim, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap veren bile olmadı. Ürünün parasını alana kadar mesajlara anında dönüş yapan firmanın, ödeme sonrasında müşteriyi tamamen görmezden gelmesini kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede yan taşları dökülen bir yüzüğün ya garanti kapsamında acilen değiştirilmesini ya da değişim yapılmayacaksa ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadığımı, bu nedenle firmanızı kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.