to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski online mağazasından 05.02.2025 tarihinde yapmış olduğum sipariş numarası 10TR00000029110 olan 1x Idyllia Kolye, Karışık kesimler, Kar tanesi, Beyaz, Rodyum kaplama ve 1x Hediye Paketi satın aldım. Ürün elime ulaştı. Ürünü beğenilmemesinden dolayı 07.02.2025 tarihinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek aldığım kod ile Yurtiçi Kargo Misket şubesinden iademin teslimatını iade prosedürlerine uygun olarak yaptım. Ambar tesellüm fişi elimde mevcuttur. Daha sonra tarafıma iademle ilgili onayla alakalı ne online site üzerinden ne de e-posta olarak bildirim yapılmadı. 0212 705 29 37 numaralı Müşteri Hizmetlerini aradığımda iademin onaylandığını söylediler ve 18.02.2025 tarihinde ödemesini yaptığım ilgili bankaya iade edileceğini söylediler. Sonrasında iade sürecinin bankanın işleyişine göre devam edeceğini söylediler. Yapı Kredi Bankası'nın müşteri hizmetlerini aradığımda Swarovski firmasından iade olmadığını söylediler. Swarovski müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda onaylandı dedikleri iademin ödemesinin askıda kaldığını söylediler. Acil konuyla ilgilenilmesi için talep oluşturacaklarını söylediler. Tekrar aradığımda beni sürekli aynı şekilde erteleyerek bu sefer provizyon kodu ile ilgili problem olduğunu söylediler. Yine talep oluşturulmasını istedim. Konuyla ilgili birim bu sefer de talebe dönüş yapmadığını söyledi ve en geç hafta bitmeden yani 14.02.2025 tarihine kadar bankama iadenin yapılacağını söylediler. 15.02.2025 tarihinde saat 14.50'de aradığımda müşteri hizmetlerinden S***** Hanım'a iade ile ilgili bilgi almak istediğimde acil talebiniz var fakat geri dönüş yapılmadı şeklinde cevap aldım. Swarovski firmasında şikayetçiyim. Ben prosedürlere uygun hareket ettim, sürekli aradım bilgi almak için, bana düzgün bir şekilde bilgi verilmedi. Sürekli farklı bahanelerle beni oyalıyorlar. Ödememi yapmıyorlar. Konuyla ilgilenmiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
02.12.2023 tarihinde, yani bundan yaklaşık 6 ay önce, Swarovski Mavibahçe şubesinden saatim için kayış satın aldım. Yurt dışından geleceği ve biraz gecikme olabileceği belirtildi. Ancak 6 ay geçmesine rağmen kayış hâlâ gelmedi. Mağazaya defalarca gittim ve her seferinde yakında geleceği ifade edildi...
Swarovski’den satın aldığım yüzüğün kaplaması kısa sürede kalktı. Bu ciddi üretim hatası nedeniyle 01.05.2025 akşam saatlerinde ürünü teslim edip değişim talebinde bulundum. Ancak ertesi sabah, yani 02.05.2025’te, ürün incelemesinin tamamlandığı söylenerek tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, kusurl...
Swarovski satın aldığım ürünü aradan birkaç saat geçmesine rağmen iade almadılar, müşteri hizmetleri iade alıyoruz diyor mağaza almıyor. MHz dönüş yapacağız deyip günlerdir dönmüyor. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bu firmadan ve çevreme de asla alışveriş yaptırmayacağım buradan
13 Eylül günü saat 16.00 civarında Swarovski Kanyon şubesine, garanti kapsamında olan ve hiçbir şekilde bana bağlı olmayan küpemi incelemeye verdim. İncelemem onaylandı; ancak çalışanlar kesinlikle para iadesi yapmadıklarını, aynı ürünü istersem Pendik’ten alabileceğimi, farklı bir ürün istersem de ...
Swarovski iadem onaylanmıyor, asla neyi inceliyorlar bu kadar? Ürünü geldiği gün geri gönderdim, müşteri hizmetleri de ayrıca çok yetersiz. Sürekli oyalıyorlar. Aradığımda aciliyet belirtmeme rağmen ilgilenmiyorlar. Kartın ödemesi gelecek ve iade yaptığım saati geç onayladıkları için ödemek durumund...
Yorumlar