to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te Marmara Forum’daki Swarovski mağazasından Metrix set satın aldım. Kısa süre içinde setin üzerindeki taşların tamamı karardı. Ürünün yanında verilen garanti belgem de mevcut olmasına rağmen, kararma sorunu nedeniyle değişim için bu kez Capacity’deki Swarovski mağazasına gittim.
Capacity mağazasındaki görevli, son derece saygısız ve sert bir üslupla buranın franchise olduğunu, değişim yapamayacaklarını, nereden aldıysam oraya gitmem gerektiğini söyledi. Marmara Forum’daki mağaza ise bana garanti belgesiyle Türkiye’deki tüm mağazalardan işlem yapılabileceğini ve ürünün ellerinde olmadığı için başka bir mağazadan değişim yapılabileceğini daha önce belirtmişti. İki mağaza arasında tamamen çelişen bilgiler veriliyor ve bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Garantili bir ürün için, taşları komple kararmış bu setimin garanti belgem doğrultusunda değişimini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını, çalışanların üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazalar arası bu çelişkili uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum. Tüketicinin bu şekilde yanlış bilgilendirilmesi ve mağdur edilmesi nedeniyle, gerekli olması halinde savcılığa da şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
31 Ekim tarihinde Nişantaşı City’s’teki Swarovski mağazasından iki adet tek taş taşlı yüzük satın aldım, toplamda 18.000 TL ödeme yaptım. Daha önce aldığım yüzüklerden biri kararma yaptığı için mağazaya götürmüştüm, o zaman herhangi bir sorun çıkmadan değişim yapılmıştı. Neden karardığını sorduğumda...
Swarovski Capitol mağazasındaki mağaza müdüründen şikayetçiyim. Bilekliğimde (kelepçe) kararma olduğunu belirttiğim hatta sıfır bileklik ile karşılaştırmama rağmen değişimi kabul etmedi. Üstüne üstlük yardımcı da olma zahmetinde bile bulunmadı. Müşteri memnuniyeti bu kurumsal firmada hiç mi dikkate ...
Ortalama 1 yıl önce Sur Yapı Marka AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliğin rengi attı ve mağazaya başvurdum. Ürün kusurlu bulundu, iade alınabileceği ve yerine başka bir ürün alabileceğim söylendi. Fakat isterseniz biraz daha kullanın, iki yıl dolmadan getirdiğinizde yerine başka bir ürün...
Nisan 2025’te Panora AVM Swarovski mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Teddy bileklik satın aldım; şu anki fiyatı yaklaşık 8.000 TL. Bilekliği yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra, 2 Ocak 2026’da normal şekilde yürürken, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen ayıcık kıs...
Swarovski’den aldığım Symbolica bileklik çok kısa sürede yıprandı, rengi soldu ve yakın zamanda taşları düştü. Bu nedenle 2 Kasım 2025 Pazar günü, ürünü fişiyle birlikte satın aldığım Mall Of İstanbul mağazasına götürerek incelenmesini ve gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ürünün ay...
Yorumlar