Swarovski Mağdur Olmam

2022 yılında Swarovski marka saat aldım. Agua Florya AVM. Saatim geçtiğim haftalarda çalışması. Pilinin bittiğini düşünerek Aldığım kurumla iletişim geçtim saatimi götürdüm. Tamir için gönderildiğinde pil ile bir ilgili bir problem olmadığını ve saatin mekanizması ile ilgili bir bir problem olduğu bilgisi tarafıma söylendi. Israrla bu bozukluğun kullanım hatası olup olmadığını sordum. Bu arada saatimi 2 yılda 10 kere takmamışımdır. Çok özel günlerde saat takarım. Tamir için benden 3000 bin lira istendi. Tabii ki orijinal olduğu için kabul ettim.
Benim anlayamadığım konu ;kullanıma değil mekanizmaya bağlı bir arıza için garantisi bitmiş olsa şahsi neden ücret ödediğim.
Bu konuda geri bildirim almak istiyorum. Böyle dünyaya mal olmuş kurumsal bir firmanın bu şekilde çalışmasını doğru bulmuyorum. Saatimin ücretsiz tamir edilmesini hatta mekanizmaya bağlı bir sorun varsa yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çünkü bana verilen bilgiler doğrultusunda tarafıma kusurlu ürün satılmış oluyor. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Gülbeden g*** (p****)
0505 **** 33.