Swarovski Mağazasında Beden Değişikliği İmkânsız, İade Reddiyle Karşılaştım

22 Mayıs 2026 tarihinde Marmara Park’taki Swarovski mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak 6.990 TL tutarında bir yüzük satın aldım. Ertesi gün, 23 Mayıs’ta yüzüğün bedenini değiştirmek için tekrar mağazaya gittik.

Değişim için istediğimiz yüzük bedeni mağazada yok denildi ve başka mağazadan getiremeyeceklerini, bizim diğer mağazaları tek tek aramamız gerektiğini söylediler. Biz de bunun üzerine iade etmek istediğimizi, ürünü internet satışından alabileceğimizi, orada istediğimiz bedenin olduğunu belirttik ancak bu kez kesin bir dille iade alamayacaklarını söylediler.

Tüm bunlar yaşanırken mağaza çalışanı adeta arkasını dönüp ilgilenmemeye başladı ve mağazanın içinde gerçekten şok olduk. Ne değişim konusunda yardımcı olundu ne de çözüm üretildi.

Mağazadan beklentim, ya ürünün iadesinin alınması ya da internet mağazasında bedeni olan aynı model yüzüğün temin edilerek tarafıma ulaştırılması yönünde. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.