to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski’den aldığım kolye, sadece birkaç hafta içinde taşlarından birinin düştüğünü fark ettim. Ürün oldukça pahalıydı ve kalitesiz olduğu için hayal kırıklığına uğradım. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yalnızca ‘yapılacak bir şey yok’ yanıtını aldım. Swarovski gibi bir markanın, ürünlerinin kalitesine daha fazla dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Kolye veya diğer aksesuarlar için daha dayanıklı ve kaliteli bir üretim süreci oluşturulmalı
24 ay garanti verdikleri kolyenin taşları tek tek düştü. 7-8 kere müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya gittim, size yardımcı olacaklarını söylediler ancak asla dönüş yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Swarovski pişmanlıktır! Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma.
Swarovski internet sitesinden 17 Temmuz tarihinde aldığım Swan kuğu orta boy mavi kolyenin taşında düşme meydana geldi. Ürünü resmi internet sitesinden satın aldım ve sipariş numaram 10TR00000069716’dır. Yaşadığım sorun sonrası Swarovski müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana mail göndermemi ...
Swarovski'den aldığımız kolye 7. ayda deforme olmaya başladı. Taş düşmesi, renk solması ve yüzeyde deformasyonlar oluştu. Görselleri mail olarak gönderdim, 19 gündür dönüş yapmıyorlar. Aradığım zaman garantisi bitmemiş ürünü değiştirmek yerine iade alırız diyorlar. İade şartı olarak da ürünü kutusuy...
Annemin hediye aldığı ve bir gün bile çıkarmadığım, benim için manevi değere sahip olan kolyemin üstündeki taş düştü. Nasıl bir geri dönüş alabilirim bilmiyorum. Daha önce Swarovski'den aldığım küpelerde, kolyelerde ve bilekliklerde hiçbir problem yaşamamıştım. Bu kolyeyi öncekilerden daha yeni al...
Geçen yıl Gaziantep’teki Swarovski mağazasından aldığım kolyemin taşlarında zamanla yeşillenme oluştu. Kolyeyi nadiren kullandım ve parfüm ya da suyla temas ettirmedim. Satın alırken ürünün garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, kullanıcı hata...
Yorumlar