Swarovski Garanti Kapsamındaki Kolyenin Kendi Kendine Koptuğu Ve Mağazaların İlgisiz Tutumu

Swarovski’den hediye olarak alınan Idyllia model kolyemin garantisi devam etmesine rağmen bugün hiçbir darbe ya da müdahale olmadan kendi kendine koptu. Bunun üzerine önce Kentpark mağazasına gittim, garanti belgem olmasına rağmen son derece ilgisiz davrandılar ve böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kopma ile ilgilenmediklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Bu yaklaşım tatmin edici olmadığı için daha sonra Cepa mağazasına başvurdum. Ancak burada da kolyeme bile detaylı bakılmadan, sadece lehim yaptırabileceğim bir yer önerildi ve markanın kendi bünyesinde çözüm sunulmadı. Okuduğum yorumlarda benzer durumlarda kullanıcıların taleplerinin karşılandığını, hatta değişim teklif edildiğini gördüm, bana ise ne onarım ne de değişim seçeneği sunuldu. Üstelik garantimin dolmasına sadece üç gün kalmışken, bu süre geçince “garantiniz yok” denilmesinden endişe ediyorum.

Devam eden garanti süreme rağmen iki mağazadan da hiçbir şekilde destek alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum. Kolyemin garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağaza ilgisizliği ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.