to read complaints and reviews, or file yours.Swarovski Bilezikte Taşların Düşmesi Ve Değişim Talebi
Nisan ayında bana hediye olarak alınan Swarovski bilezikle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Bilezik İstanbul’dan alınmış, kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen önce küçük taşları düşmeye başladı, ben de çok önemsemedim. Ancak üzerinden 2 ay bile geçmeden bu kez bileziğin büyük taşı da düştü ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Swarovski markasına duyulan güven ve fiyat seviyesi düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede taşlarının düşmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma belgesi büyük ihtimalle elimde yok ancak ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının kullanıcı hatası değil, kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Swarovski’den, bu bileziğin incelenerek mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu sağlanamıyorsa da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Swarovski’nin Capitol mağazasından alınan bileklik ürünüyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Nisan ayında arkadaşım tarafından bana hediye edilen, çok beğenerek kullandığım bu bilekliğin taşları, üzerinden bir ay bile geçmeden Mayıs ayında dökülmeye başladı. Ürünü değişim yapmayacağım için değişim kartını da attım, sadece hediyemi kullanmak istiyordum.
Haziran ayının başında, yaşadığım bu sorunla ilgili çözüm bulmak için Palladium şubesine gittim. Mağazada uzun süre bekletildim, bilekliği hediye eden arkadaşımın mail adresi ve telefon numarası gibi kişisel bilgileri istendi. Tüm bu bilgileri paylaşmamıza rağmen sistemden herhangi bir kayıt bulamadıklarını söyleyip, hiçbir şekilde yardımcı olmadan beni geri çevirdiler.
Kısa sürede taşları dökülen bir bilekliğin bu şekilde sahipsiz bırakılması ve mağazada hiçbir çözüm üretilmemesi beni çok üzdü. Swarovski’den, bozulmuş olan bilekliğimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunuma çözüm üretilmediği takdirde, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
