to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde, 10TR00000087682 numaralı sipariş ile Swarovski’nin internet sitesi üzerinden Lifelong Bow bileklik (fiyonk, beyaz, karışık metal yüzey) satın aldım. Ürün 10.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve yalnızca 2 günlük kullanım sonrasında, 15.10.2025 tarihinde bileklikteki Swarovski taşlarında dökülmeler meydana geldi.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve tarafıma bir iade kodu iletildi. Ancak ürünü 3 gün içerisinde kargoya veremediğim için herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına yeniden firma ile iletişime geçmek istedim. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır müşt**************@swarovski.com.tr adresine gönderdiğim hiçbir e-postaya dönüş yapılmamaktadır.
Sorunun çözülmesi için ürünü Ankara Ankamall Swarovski mağazasına götürdüm. Ancak internet sitesi üzerinden satın alınan orijinal ürünlerin mağaza tarafından iade alınamayacağı, bu nedenle tekrar Swarovski Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. İnternetten alınan orijinal bir ürünün hem bu kadar kısa sürede taşlarının dökülmesi hem de aylarca müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ayıplı ürün nedeniyle Lifelong Bow bileklik iademin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Swarovski’nin online mağazasından bir bileklik satın aldım. Kısa süre içinde bilekliğin üzerindeki inciler koptu ve ürün zarar gördü. Garanti kapsamında mağazaya gittiğimde ürünün kusurlu olduğu, iade edebileceğim ve süreci online kanaldan yürütmem gerektiği söylendi. Bunun üze...
Mert Kristal Takı Hediyelik Eşya Bijuteri Turz. Rek. Ve Org. İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti’nin Ankamall AVM Ankara şubesindeki Swarovski mağazasından 11.01.2026 tarihinde Swarovski su yolu bileklik satın aldım. Ürünü 3 ay içinde en fazla 5 defa takmama rağmen mart ayında bilekliğin rengi soldu, pa...
01.02.2026 tarihinde doğum günü için Swarovski’nin online mağazasından Una Angelic bileklik satın aldım. Ödemesini yaklaşık 4.500 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 10TR00000128288. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte uzun süredir “operasyon merkezinde” olar...
03.12.2026 tarihinde kardeşim tarafından Swarovski’nin kendi online sitesi üzerinden hediye olarak alınan Imber Emily Tennis Bileklik Yuvarlak Kesim Beyaz modelini (sipariş no: 10TR00000106731) yaklaşık 4 aydır kullanıyordum. Son 1 aydır bilekliğin kelepçe kısmı kendiliğinden açılmaya, bileğimden dü...
03.11.2025 tarihinde Swarovski’den satın aldığım bileklikte, ikinci haftasında (15.11.2025) taş düşmesi ve sonrasında kopma problemi yaşadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım problemle ilgili olarak yaklaşık 3 haftadır müş...
Yorumlar