Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Problemleri

17.06 tarihinde kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş teslim süreci boyunca yaşadığım mağduriyet aklıma gelmezdi. İlk olarak kargo firması tarafından mağdur edildim. Teslim tarihi sürekli ertelendi. Swarovski ile iletişime geçtiğimde, bana ürünün teslim edilemeyecek kadar hasar aldığını ve bu nedenle iade edileceğini söylediler. Bir bilekliğin bu kadar hasar almasının nasıl mümkün olduğunu sorduğumda, Perşembe günü Swarovski'den Kardelen Hanım benimle iletişime geçti ve arkadaşının bir hata yaptığını, 2 gün süre isteyerek ürünün teslim edileceğini belirtti. Cumartesi günü ise kargo firması, ürünün iade edildiğini söyledi. Bir kargoyu teslim edemeyecek kadar küçük bir firma olduğunu bizzat tecrübe ettim. Trendyol'dan sipariş versem ürünüm 2 gün içinde elime ulaşırdı, bu kadar uğraşmazdım. Markaya güvenerek verdiğim siparişten dolayı çok pişmanım. Marka dahil, bu süreç boyunca iletişime geçtiğim herkesten şikayetçiyim. Her görüştüğüm kişi birbirinden habersiz farklı şeyler söyledi. Bu süreçte muhatap olmaktan yoruldum. Swarovski benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu.