to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2024 tarihinde satın aldığım Swarovski saat ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığını belirtmek için yazıyorum. Ürün çok kısa süre içerisinde birden fazla sorun göstermeye başladı; saatin iç kısmı tozlandı ve üzerindeki taşlar belirgin şekilde kararıp parlaklığını kaybetti.
Yıllardır Swarovski ürünlerini tercih eden ve Crystal Society üyesi olan bir müşterinizim. Üyelik numaram 11053107882’dir. Bu nedenle hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri konusunda markanıza güven duyarak alışveriş yapmaya devam ediyordum. Ancak Ankara Gordion mağazanızda yaşadığım deneyim bu güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünün incelenmesi ve çözüm sağlanması için mağazanıza başvurduğumda, mağaza müdürünün oldukça kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrıyla karşılaştım. Tarafıma yardımcı olunması yerine, ürünün “prilli suyla yıkanması” ya da ücretli kordon değişimi yaptırmam önerildi. Swarovski gibi lüks bir markanın müşterisine bu şekilde yaklaşmasını son derece yakışıksız buluyorum.
Bu saati özellikle şıklığı, parlaklığı ve kalite algısı nedeniyle satın aldım. Kısa sürede kararma yaşayan bir ürüne çözüm olarak prilli su önerilmesi ve mağazada karşılaştığım olumsuz tavır, markanızdan beklediğim müşteri deneyimiyle kesinlikle örtüşmemektedir.
Diğer Swarovski ürünlerinizle ilgili bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadığımı da özellikle belirtmek isterim. Şikayetim yalnızca bu saat ve Ankara Gordion mağazasında yaşadığım olumsuz müşteri deneyimiyle ilgilidir.
Saatimin acil şekilde değiştirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma profesyonel bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ankara Ankamall AVM’deki Swarovski mağazasından Temmuz 2024’te satın aldığım, 2 yıl garantili saatimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve aynı sorundan dolayı şu ana kadar 3 kez servise gönderildi. Saatin kordonunda her defasında yaklaşık 4 aylık kullanım sonucunda belirgin bir renk değişimi oluyor, h...
Kasım 2024’te aldığım Swarovski bileklik ve Temmuz 2025’te Ankara Armada mağazasından aldığım Swarovski saatin kordonlarında, çok az ve dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay içinde renk değişimi meydana geldi. Ürünlere kesinlikle kimyasal, parfüm veya su teması olmadı; tamamen normal kullanımda b...
06.11.2025 tarihinde Karum Ankara Swarovski mağazasından referans numarası 5690811 olan kırmızı kristal saatten iki adet satın aldık. Her iki saat de bir hafta içinde bağlantı yerinden koptu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünlerin iki yıl garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı arızanın y...
Marmara Park Swarovski Şubesi hakkında Şikayet ve Hak İhlali Sayın Yetkili, 15.07.2025 tarihinde saat 19:52’de Marmara Park AVM’de bulunan Swarovski mağazanızı ziyaret ettim. İki yıldır düzenli olarak kullandığım yüzüğüm, garanti süresi içerisinde defalarca kararma problemi gösterdiği için her def...
05.11.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Ankara Gordion AVM’deki Swarovski mağazasına değişim yapmak için gittim. Online stokta mağazada mevcut olarak görünen sonsuzluk sembollü bir kolyeyi almak istiyordum. Ancak çalışanlar, ürünü gerçekten kontrol etmeden sadece resmine bakıp “bize gelmiyor bunla...
Yorumlar