to read complaints and reviews, or file yours.Swandor Topkapı Palace Otelinde Yemek Kalitesinin Düşüklüğü Ve Yönetim Desteğinin Eksikliği
02.09.2026 tarihinde Swandor Topkapı Palace oteline 5 gün 6 gecelik konaklama için giriş yaptım. Rezervasyon ve ödeme aşamasına kadar ilgi oldukça iyiydi, ancak otele girişten sonra özellikle yönetim ve ön büro tarafında aynı ilgiyi kesinlikle görmedim.
En büyük hayal kırıklığını yemeklerde yaşadım. Çıkan yemekler ağırlıklı olarak hindi Eti ve hazır köfteden oluşuyor, tatlılar son derece özensiz ve lezzetsiz, menü genel olarak çok zayıf ve mutfak bu fiyat seviyesindeki bir otel için kesinlikle yetersiz. Çoğu zaman yenilebilir tek şey dondurulmuş patates kızartması ve onun türevleri oluyor. Ödediğim ücreti düşününce bu yemek kalitesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Garsonlar bireysel olarak gerçekten ilgili ve çalışkan; sorun, mutfak ekibinin yetersizliği ve yönetimin bu duruma kayıtsız kalması. Ortada müdür, şef gibi misafirle ilgilenen, durumu kontrol eden bir yetkili göremiyorum. Danışmadan sonrasında da karşılama, ilgi, güleryüz yok, her şey tamamen kendi haline bırakılmış bir düzen gibi.
Çocuk kulübü olarak gösterilen alan da tanıtımlardaki gibi değil, son derece basit ve özensiz, adeta ücra bir köy okulunun eski bir parkını andırıyor. İnternet üzerindeki videolar ve yorumların bu gerçek durumu yansıtmadığını, fazlasıyla kurgu ve abartı olduğunu yaşayarak gördüm. 5 gün için yaklaşık 130.000 TL alan bir otelin bu seviyede hizmet sunması bence kabul edilemez.
Ben bu otele ödediğim ücretin karşılığında, en azından vaat edildiği düzeyde bir hizmet ve özellikle de yemek kalitesi bekliyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin ciddiyetle ele alınmasını, mutfak ve genel hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma anlamlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
