Sağlık Yardımı Gelmedi Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Erken Çıkış Ve Maddi Zarar

Swandor Topkapı Resort’ta 14 Ağustos’u 15 Ağustos’a bağlayan gece saat 01.00 sularında eşimle birlikte şiddetli kusma ve yüksek ateş nedeniyle ciddi şekilde fenalaştık. Bebeğimiz de yanımızda olduğu için acil olarak otelden sağlık desteği talep etmek amacıyla resepsiyonu aradım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Aynı saatlerde otelin WhatsApp hattına da durumumuzu anlattığım mesajları iletmeme rağmen o anda herhangi bir destek alamadık.

Bu süreçte eşimle birlikte hem sağlık açısından hem de güvenlik anlamında kendimizi son derece çaresiz ve güvensiz hissettik. Özellikle yanımızda bebeğimiz varken otelden en temel seviyede bile bir geri dönüş alamamak, bu otelde kalmaya devam etmenin bizim için riskli olduğuna kanaat getirmemize neden oldu. Bu nedenle normalde 17 Ağustos olan çıkış tarihimizi, kendimizi güvende hissetmediğimiz için 15 Ağustos saat 15.00’te erkene çekerek otelden ayrılmak zorunda kaldık. Erken çıkış nedeniyle planladığımız dönüş tarihinden önce dönmek zorunda bırakıldığımız için ilave masraf yaparak yeni uçak bileti almak zorunda da kaldık.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar ve otelin yetersizliği ile ilgisizliği nedeniyle kullanamadığımız günlere ilişkin yaklaşık 46.000 TL tutarındaki ücret için iade talebinde bulundum. Ancak otelden ayrıldıktan hemen sonra beni arayarak hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını ilettiler. Hem sağlık ve güvenlik konusunda mağdur edildim, hem de kaldığım süre dışında, mecburen erken ayrıldığım halde kalan günlerin ücretinin tarafıma ödenmemesi ve ek olarak yeni uçak bileti masrafına katlanmak zorunda kalmam nedeniyle maddi olarak da zarara uğradım.

Şikayetimin dikkate alınmasını, bu mağduriyetimin giderilmesi için kullanmadığım günlere ait ücretin iade edilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi adına gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.