Teslimat Süresi Yanıltması Ve İptal İadesi Talebi

Svelte Chic internet sitesinden 26 Temmuz tarihinde abiye elbise siparişi verdim. Sitenin sık sorulan sorular bölümünde ürünlerin 2–4 gün içinde teslim edildiği açıkça yazmasına güvenerek bu alışverişi yaptım. Ancak daha sonra markayla yazıştığımda teslimat süresinin 12–14 iş günü olduğu söylendi ve bunun şeffafça belirtildiği iddia edildi. İnternet sitesindeki bu çelişkili ve yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugün itibarıyla siparişi vereli 19 gün oldu, buna rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Yazışmalarda kargoya verildiği ve teslimat sürecinde olduğu belirtilse de ne net bir tarih veriliyor ne de taahhüt edilen süreye uyuluyor. Bu kadar geciken bir ürünü artık istemiyorum ve süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bilgilendirme veya çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram #12392’dir. Ürünün iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet sitesindeki teslimat süresi bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Ürün yurt dışından geliyor denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmaması, muhatap olarak doğrudan Svelte Chic’in süreci sahiplenmesini bekliyorum.