to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Beklenen Siparişim Kargoya Girmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
12 Nisan’da Svelte Chic’in kendi web sitesinden siyah dantel bir elbise sipariş ettim, sipariş numaram 11750. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve yaklaşık 22 gündür kargoda görünmesine rağmen hiçbir ilerleme yok.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile bir kere yazışabildim, o zaman da siparişimin 10 gün içinde geleceği söylendi. Bu sürenin üzerinden de çok uzun zaman geçti ancak ne ürünüm geldi ne de bana yeni bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında site üzerinden yazıyorum cevap alamıyorum, Instagram’dan yazıyorum yine dönüş yapılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum.
Siparişim gönderilecekse artık bir an önce kargomun teslim edilmesini, aksi halde 3600 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen sorun çözülmedi, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Svelte Chic’in web sitesi üzerinden siyah dantel bir elbise siparişi verdim, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 11750.
Kargo takipte siparişim yaklaşık 22 gündür kargoda görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca yazmama rağmen tarafıma neredeyse hiç dönüş yapılmadı, sadece bir kez cevap verildi ve sonrasında tekrar hiçbir bilgi alamadım. Kargo durumu, ürünün nerede olduğu ya da ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim elbisemin nerede olduğunun ve 22 gündür kargoda gözükmesine rağmen neden teslim edilmediğinin acilen açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimde kollar ve astar değişikliği yapılmış olsa da, ürünü beğendim ve sorunum çözüldü. Uzun bekleme süresi için teşekkür ederim.
