Sürekli Ertelenen Sefer Ve Satılan Koltuklar Nedeniyle Mağduriyet

11.07.2026 tarihinde Sakarya Terminal’den Bursa Terminal’e gitmek üzere Ö**** S**** Alaçam Seyahat firmasından toplam 4 adet, 5, 6, 7 ve 8 numaralı koltuklar için bilet aldım. Sefer saatim başlangıçta 18:45 olarak görünüyordu. Önce 19:15’e ertelendiğine dair SMS aldım, tam evden çıkmaya hazırlanırken bu kez 18:15’te 19:55’e ertelendiği yönünde ikinci bir mesaj geldi.

Yolculuğum daha da aksamasın diye riske girmemek adına 19:30’da Sakarya Terminal’e geldik. Yazıhaneye gidip sorduğumuzda otobüsün 20:20 gibi ancak gelebileceği söylendi. Sonuçta otobüs yaklaşık 20:30’da geldi. Bir seferin bu kadar kez ertelenmesi ve neredeyse 2 saate yakın gecikmeyle kalkması hem programımızı bozdu hem de yolculuk öncesi ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Tüm bunların üzerine bir de bize ait olan 5, 6, 7 ve 8 numaralı koltukların başkasına verilmiş olduğunu gördük. Hem uzun süre bekletilmemiz hem de koltuklarımızın başkasına satılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi telafi edecek bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim 2200 TL’lik bilet ücretimin iadesini ya da en azından ciddi bir telafi ve özür bekliyorum. Ayrıca bu tür sefer ertelemeleri ve koltuk karışıklıklarının başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.