Bursa Samsun Seferinde Su, İçecek Ve Temizlik İkramının Yokluğu

01.02.2026 tarihinde saat 19.29'da kalkışlı Alaçam Süzer firması ile Bursa’dan Samsun’a yaptığımız yolculukta muavin tarafından ne ikram ne de temel bir hizmet sunuldu. Yol boyunca su dahi ikram edilmedi, sıcak ya da soğuk içecek servisi yapılmadı ve çöp toplama konusunda da hiçbir hassasiyet gösterilmedi. Şoförden de bu konularda herhangi bir uyarı ya da yönlendirme olmayınca, genel olarak hizmet kalitesi sıfır seviyesinde kaldı.

Oysa 16.01.2026 tarihli saat 19.35'te kalkışlı Samsun–Bursa seferinde görev yapan personelden son derece memnun kalmıştık, hem hizmetleri hem de ilgileri için kendilerine teşekkür ediyorum. Aynı firmanın seferleri arasında bu kadar büyük hizmet farkı olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu hatta çalışan personelin hizmet standartlarının eşitlenmesini, en azından yolculuk sırasında ara ara su ikramı yapılmasını, otogardan kalkıştan sonra sıcak ve soğuk içecek servisi sunulmasını ve sefer boyunca belirli aralıklarla çöplerin kontrol edilip toplanmasını talep ediyorum. Bu konularda iyileştirme yapılarak benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmamasını rica ederim.