to read complaints and reviews, or file yours. 
07/11/2025 tarihinde İstanbul-Samsun istikametinde, Süzer Alaçam firmasına ait HQ002BF4Y PNR kodlu ve 1 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yolculuk sırasında otobüs şoförlerinin araç içinde sigara içmesi nedeniyle sürekli dumana maruz kaldım. Ben astım hastasıyım ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti, yol boyunca nefes almakta zorlandım. Ayrıca muavinin yol boyunca uyuması, olası bir tehlike anında şoförü kontrol edebilecek kimsenin olmaması nedeniyle güvenlik açısından da endişe yaşadım.
Bu sorunları daha önce de aynı firmada yaşamıştım ve maalesef değişen bir şey olmadı. Şu anda bile yolculuğum devam ederken aynı sorunlarla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleriyle veya otobüs personeliyle iletişime geçmedim, herhangi bir geri dönüş almadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Yaşanan bu olumsuzlukların tekrarlanmaması için yetkili birimlerin firmayı ve personeli denetlemesini talep ediyorum.
28.05.2024 tarihinde K************ İstanbul'dan Samsun Alaçam'a yollamak için 2 gün önceden Süzer Seyahat'ten bilet rezervasyonu yaptım. İlgili tarihte sefer saatine 1 saat kala biletimi kestirip eşyaları otobüse koyması için muavinin (şoförün) yanına gittim. Valiz ve çuvalın büyük olduğunu ve alama...
Hayatımda yaşadığım en kötü otobüs yolculuğuydu. Aracın içinde sigara içiliyordu, üstelik çok yoğun bir şekilde; adeta kahvehane gibi duman altıydı. Hatta alkol tüketen yolcular da vardı. Bu durumu şoföre ilettik, o da yolcuları uyardı fakat sonuç alamadık. Yolcular, 'İki kişi için sigarayı mı bırak...
Hayatımda bu kadar olumsuzluk görmedim. Araç 1 saat geç geldi, olması gerekenden fazla mola verdi. Mola 20 dakika denildi, ancak 1 saat mola yapıldı. Yolda başka bir araçtan yolcu alışverişi yapıldı. Şoför direksiyon başında sigara içiyordu. Ben astım hastasıyım ve arabada çocuklarım dahil yaklaşık ...
10.08.2025 tarihinde saat 12.30’da Rize’den İstanbul’a giden Ali Osman Ulusoy otobüsünün mola verdiği Hüsem Dinlenme Tesisleri’nde ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Tost ve sosisli sandviç hazırlayan çalışanların elleri çıplaktı, yiyecekleri eldivensiz şekilde tutuyorlardı. Özellikle kaşar gibi...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00’de Ö**** S**** Alaçam firmasının Bursa-İzmit seferini kullandım. Yolculuk boyunca otobüsün tüm ışıkları sürekli açıktı ve otogar harici en az 10 kez duraklama yapıldı. Ayrıca otobüste biletsiz bir yolcu vardı; bu kişi sürekli boş koltuklar arasında dolaştı ve otobüs...
Yorumlar