Süzer Alaçam Seyahat'te Koltuksuz Ve Merdivende Seyahat Şikayeti

Bugün saat 16.55 Düzce–İzmit seferi için Süzer Alaçam Seyahat ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önceden aldığım biletim firma tarafından iptal edildi, ardından beni arayarak otobüste yer olduğunu, parayı elden verebileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek otobüse bindim ve ücreti de nakit olarak 300 TL ödedim.

Ancak otobüse bindiğimde bana koltuk verilmediğini, otobüste yer olmadığını ve merdivende ayakta gitmek zorunda bırakıldığımı gördüm. Hem biletimin iptal edilmesi hem de “yer var” denilerek tekrar para alınmasına rağmen şu an merdivende yolculuk yapıyorum. Bu durum hem can güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Ödemesini yaptığım halde koltuksuz ve merdivende seyahat etmek zorunda bırakılmam nedeniyle, tarafıma ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu sorumluluğu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.