to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 16.55 Düzce–İzmit seferi için Süzer Alaçam Seyahat ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önceden aldığım biletim firma tarafından iptal edildi, ardından beni arayarak otobüste yer olduğunu, parayı elden verebileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek otobüse bindim ve ücreti de nakit olarak 300 TL ödedim.
Ancak otobüse bindiğimde bana koltuk verilmediğini, otobüste yer olmadığını ve merdivende ayakta gitmek zorunda bırakıldığımı gördüm. Hem biletimin iptal edilmesi hem de “yer var” denilerek tekrar para alınmasına rağmen şu an merdivende yolculuk yapıyorum. Bu durum hem can güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Ödemesini yaptığım halde koltuksuz ve merdivende seyahat etmek zorunda bırakılmam nedeniyle, tarafıma ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu sorumluluğu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
28.05.2024 tarihinde K************ İstanbul'dan Samsun Alaçam'a yollamak için 2 gün önceden Süzer Seyahat'ten bilet rezervasyonu yaptım. İlgili tarihte sefer saatine 1 saat kala biletimi kestirip eşyaları otobüse koyması için muavinin (şoförün) yanına gittim. Valiz ve çuvalın büyük olduğunu ve alama...
07/11/2025 tarihinde İstanbul-Samsun istikametinde, Süzer Alaçam firmasına ait HQ002BF4Y PNR kodlu ve 1 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yolculuk sırasında otobüs şoförlerinin araç içinde sigara içmesi nedeniyle sürekli dumana maruz kaldım. Ben astım hastasıyım ve bu durum beni ciddi şekilde ra...
03.10.2025 tarihinde saat 18.00’de Bozkır Seyahat’in Konya-Bozkır seferi için eski garaj şubesinden 2 numaralı koltuk olarak bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde, bana verilen koltuğun aslında ön sağ koltuk ile şoför yanı arasındaki boş kasa alanı olduğu ortaya çıktı. Satış sırasında ön koltuk olar...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00’de Ö**** S**** Alaçam firmasının Bursa-İzmit seferini kullandım. Yolculuk boyunca otobüsün tüm ışıkları sürekli açıktı ve otogar harici en az 10 kez duraklama yapıldı. Ayrıca otobüste biletsiz bir yolcu vardı; bu kişi sürekli boş koltuklar arasında dolaştı ve otobüs...
Utanmasalar ayakta yolcu olarak gideceğim. Seçtiğim satın aldığım koltuğu başkasına verip en arkada ortaya sürüklediler. Keşke bu ilk hata olsa aynı yolculukta 40 dakika önce arayıp belirli bir yere geçmemi istediler yol kenarından almak için. Bir buçuk saat bekledim aramalarımı açmadılar. Beni unut...
Yorumlar