to read complaints and reviews, or file yours.Böcekli Otobüste Hijyen Ve Personel Tavırından Memnuniyetsizlik
16.01.2026 tarihinde saat 18.00’de Süzer Alaçam Seyahat ile Samsun Bafra’dan İstanbul’a üç kişi olarak 32, 33 ve 34 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuğa çıktık. Otobüsün içinde böcekler olduğunu fark ettik ve sabaha kadar bu durumdan tiksinerek, rahatsız bir şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık.
Durumu muavine ilettiğimizde son derece umursamaz, soğuk ve ilgisiz bir tavırla yalnızca “bakarız” diyerek konuyu geçiştirdi. Ne hijyen açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından kendimizi kesinlikle değerli hissetmedik ve bu tavırdan dolayı bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim.
Ayrıca diğer firmalar iki‑üç çeşit ikram sunarken, bu firmada sadece tek çeşit ikram verilmesi de hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Biz bu yolculuk için para ödüyoruz; kimsenin bizi lütfediyormuş gibi, saygısız bir tavırla ve böcekli bir otobüste taşımaya hakkı yok.
Bu nedenle özellikle yetkililerin bu konu hakkında acilen bilgilendirilmesini, araçların hijyen ve temizlik kontrollerinin düzenli yapılmasını ve personelin nezaket kuralları ile görev sorumlulukları konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.
