to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde saat 18.00’de Süzer Alaçam Seyahat ile Samsun Bafra’dan İstanbul’a üç kişi olarak 32, 33 ve 34 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuğa çıktık. Otobüsün içinde böcekler olduğunu fark ettik ve sabaha kadar bu durumdan tiksinerek, rahatsız bir şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık.
Durumu muavine ilettiğimizde son derece umursamaz, soğuk ve ilgisiz bir tavırla yalnızca “bakarız” diyerek konuyu geçiştirdi. Ne hijyen açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından kendimizi kesinlikle değerli hissetmedik ve bu tavırdan dolayı bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim.
Ayrıca diğer firmalar iki‑üç çeşit ikram sunarken, bu firmada sadece tek çeşit ikram verilmesi de hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Biz bu yolculuk için para ödüyoruz; kimsenin bizi lütfediyormuş gibi, saygısız bir tavırla ve böcekli bir otobüste taşımaya hakkı yok.
Bu nedenle özellikle yetkililerin bu konu hakkında acilen bilgilendirilmesini, araçların hijyen ve temizlik kontrollerinin düzenli yapılmasını ve personelin nezaket kuralları ile görev sorumlulukları konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.
07/11/2025 tarihinde İstanbul-Samsun istikametinde, Süzer Alaçam firmasına ait HQ002BF4Y PNR kodlu ve 1 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yolculuk sırasında otobüs şoförlerinin araç içinde sigara içmesi nedeniyle sürekli dumana maruz kaldım. Ben astım hastasıyım ve bu durum beni ciddi şekilde ra...
28.05.2024 tarihinde K************ İstanbul'dan Samsun Alaçam'a yollamak için 2 gün önceden Süzer Seyahat'ten bilet rezervasyonu yaptım. İlgili tarihte sefer saatine 1 saat kala biletimi kestirip eşyaları otobüse koyması için muavinin (şoförün) yanına gittim. Valiz ve çuvalın büyük olduğunu ve alama...
Bugün saat 16.55 Düzce–İzmit seferi için Süzer Alaçam Seyahat ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önceden aldığım biletim firma tarafından iptal edildi, ardından beni arayarak otobüste yer olduğunu, parayı elden verebileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek otobüse bindim ve ücreti de n...
24 Haziran 00.55'te Karabük'ten İstanbul'a seyahat etmek için Safran Turizm'den (Safkar) 22 numaralı koltuğa bilet aldım. Otobüste birçok tahta kurusuna benzer böcek vardı. Şoföre ilettiğimde, sesini yükselterek 'Böcek mi kovalayalım?' şeklinde yanıt verdi. Yolculuğum mağduriyet ve anlayışsızlıkla g...
Samsun-İstanbul seferi için Görele seyahat (asil tur) firmasından bilet aldım. Araba yolda bozulmuş, kimse bir bilgi vermiyor. Soğukta donduk, araba 1 buçuk saat sonra geldi. Arabaya bindik, insanlar haricinde hamam böcekleriyle yolculuk yapıyoruz. Bu nasıl bir firma? Obilet firmasını arıyorum, 'bi...
Yorumlar