Suwwe Design İade Kodu Verip Ardından Bu Kodu Ortadan Kaldırması

Suwwe Design isimli sosyal medya satış sayfasından 9 Eylül 2026 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak 2.500 TL bedel karşılığında bebe mavi s beden bir elbise satın aldım.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimi satıcıya bildirdim. Satıcı, ilk aşamada iade talebimi kabul ederek tarafıma bir iade kodu iletti. Ancak daha sonra verilen bu iade kodu sistemden silinmiş ya da iptal edilmiş ve bu nedenle iade işlemini tamamlayamamış bulunmaktayım.

İade hakkımı kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen satıcı herhangi bir çözüm sunmamış, aksine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişim kurduğum hesap tarafından engellenmişim. Bu durum nedeniyle ne ürünün iadesini gerçekleştirebiliyor ne de satıcıyla yeniden iletişime geçebiliyorum.

Satıcının önce iade kodu verip ardından bu kodu ortadan kaldırması ve sonrasında da beni iletişim kanallarından engellemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Satın alma işlemine ilişkin ödeme dekontu, satıcıyla yaptığım yazışmalar, verilen iade koduna dair ekran görüntüleri ve engellendiğimi gösteren kayıtlar delil olarak sunulacaktır.

Yasal iade hakkımın kullandırılmasını, elbisenin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 2.500 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.