to read complaints and reviews, or file yours.Yusracollecton “İade Yok” Kuralı İle Yasal Hakkımı Kullanmam Engellendi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Yüsra Collektionsufle isimli satıcıdan tesettür Sufle elbise satın aldım. Ürünü 08.07.2026 tarihinde teslim aldım ve aynı gün, ürün bedenini ve duruşunu beğenmediğim için mesafeli satışlarda tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebimi Instagram üzerinden mesajla ilettim.
Satıcı, “İademiz yok, sadece 2 gün içinde değişim var, değişim kargo ücreti de alıcıya aittir.” şeklinde cevap vererek iade talebimi açıkça reddetti. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, kanunda belirtilen istisnalar dışında tüketicinin cayma hakkı bulunmasına rağmen, satıcının kendi koyduğu “iade yok” kuralı ile yasal hakkımı kullanmam engellendi.
Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca deneme amaçlı kontrol ettim. Buna rağmen yasal iade hakkımın tanınmaması nedeniyle mağdur edildim. Satıcının ilgili tüketici mevzuatına uygun davranarak cayma hakkımı kabul etmesini ve kredi kartı ile ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal sürece taşıyacağımı bildiriyorum.
