to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uyumlu Şekilde Yıkanan Pijama Takımının Çekme Ve Küçülme Sorunu Ve İade Talebi
Suwen’in mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak 2026 tarihinde Siyah Viviana Gömlek Yaka Pijama Takımı (Ürün kodu: SH26100660B012) modelinden kampanya döneminde kardeşimle birlikte iki adet sipariş verdik. Ürünler 24 Ocak 2026’da elimize ulaştı. İkimiz de pijamaları kullanmadan önce, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun olacak şekilde 30 derecede ve hassas, düşük devirli programda yıkadık. Yıkama sonrasında her iki pijamada da bariz bir şekilde çekme ve küçülme meydana geldi.
Ben bendeki pijamayı inceleme için 9 Şubat 2026’da kargoya verdim. Suwen, 13 Şubat 2026 tarihinde inceleme sonucunda herhangi bir çekme, daralma veya küçülme tespit edemediklerini belirterek ürünü aynen geri gönderdi. Ancak pijamanın ilk haline göre küçüldüğü ve daraldığı gözle görülür şekilde belli; buna rağmen kusur bulunmadığının söylenmesini kabul etmiyorum. Aynı pijamayı alan kardeşimde de aynı sorun yaşandığı için ürünün kumaşında ya da üretiminde bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ben, hem kendi aldığım pijama takımı hem de kardeşimin aldığı aynı model pijama takımı için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi mümkün değilse en azından toplam bedel tutarında kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Ürünün yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkanmış olmasına rağmen yaşanan bu problemle ilgili olarak, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
Suwen tarafından arandım. Ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. İki tane pijama aldık. Çektiği bariz şekilde belli. Cevap olarak küçülme olmamış yazıyor. Bari kullanıcı hatası deseydiniz de inandırıcılığı olsaydı. Hem ürünün sorunlu olup olmadığını 4 günlük bir incelemede nasıl anlıyorsunuz ki. Cevap direkt genel merkezden geldiği için ürünle ilgili başka bir işlem yapılması mümkün değilmiş. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Müşteri temsilcisiyle değil de daha yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum ben. Böyle markaların ürünlerinin arkasında durmaması çok şaşılacak şey doğrusu. Koskoca Suwen markası iki tane pijamasının kusurlu olduğunu kabul edemeyecek kadar küçük mü? Bu cevap kabul edilebilir bir cevap değildir. Ürünümün tekrar incelenmesini talep ediyorum.
