to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde Suwen'in uygulaması üzerinden Suw24770666404860 sipariş numarasıyla toplam 11 adet ürün satın aldım. Almış olduğum sütyen (sw8335012) ve jartiyer kemeri (st3450605036) görseldekiyle tamamen alakasız ve farklı ürünler olarak gönderildi. Jartiyer kemerinin takım olduğunu sanarak sipariş vermiştim, fakat sadece kemer gönderildi. Ürünlerin bana ulaşma tarihleri 23 ve 24 Ekim 2025’tir.
Ürünlerin görsellerle uyuşmaması nedeniyle 23 Ekim’de iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “hijyenik ürün” bahanesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Ürünlerin biri 1.199 TL, diğeri ise 1.275 TL’dir. Satın aldığım ürünlerin görsellerle alakasız olması, tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur ve bu gerekçeyle “hijyen üründür, iadesi yoktur” açıklamasını kabul etmiyorum.
İade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Suwen firmasının internet mağazasından 2 Ekim 2023 tarihinde 8 adet ürün siparişi verdim. 4 Ekim 2023 tarihinde siparişim elime ulaştı fakat 8 ürün olması gereken kargomun içerisinden sadece 5 ürün çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım sürecin inceleceğini ve geri dönüş yapılacağını tarafıma bildirdile...
Suwen'den 9 Kasım 2023 tarihinde yapmış olduğum 2612,96 TL tutarındaki 5 takım pijama alışverişinin 2 takımı (928,19 TL) tarafıma teslim edilip geri kalan 3 takımın ücretinin (1684,77 TL) Suwen firması tarafından ben talep etmeden iptal edildiği ücretinin tarafıma iade edileceği söylendi. Fakat yapt...
2023.09.22 online sipariş verdim (sipariş no :suw638814) toplam 3 ürün, 1 tane iade ettim. İade Aras Kargo ile 2220854551144 Suwen kodla iade yaptım. 1 ay sonra iade para gelmedi aradım ama Suwen diyor, sizin ürün yanlış farklı depoya gitti, fakat iade kodu doğru oldu kabul ediyor. 10 kez müşteri hi...
19.02.2024 tarihinde Suwen internet sayfasından alışveriş yaptım. 10 dakika sonra siparişi iptal ettim. 22.02.2024 tarihindeyiz hala iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım 1ile 10iş günü diyor. Tüm firmalarda iptaller direk karta yansıtılırken ve müşteri temsilcisine aciliyeti var dememe ...
Yorumlar