Suwen Tüylenen Pijama Ve Mağaza Çalışanının Kırıcı Sözleri

01.12.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM Suwen mağazasından bir pijama takımı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen belirgin şekilde tüylenme oldu. Bunun üzerine 15.01.2026 tarihinde ürünü inceleme için aynı mağazaya götürdük. Mağazaya bıraktığımızda kasada duran kadın çalışan ve mağaza yetkilisi, ürünü görmelerine rağmen hatayı kabul etmeyip incelemeye göndermek istediklerini söyledi.

İnceleme sonucuyla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece biz sorunca sonucun olumsuz olduğunu öğrendik. Üründe açıkça tüylenme olmasına rağmen merkezden böyle cevap geldi denilerek sorumluluk alınmadı ve merkezle görüşmemiz söylendi. Ürünü mağazaya poşetle bırakmamıza rağmen, teslim alırken ürünü elime verdiler ve poşet isteyince benden 10 TL talep ettiler. Para önemli değil ancak bu yaklaşımı son derece yakışıksız bulduğumu belirtmek isterim. Ben “gerçekten mi” deyince, bu kez poşet ücretini almaktan vazgeçtiler. Bunun üzerine 20 TL bıraktım ve “sizin bir şeyinizi istemiyorum” dedim, kasadaki kadın çalışan ise “biz dilenci değiliz” şeklinde çok kırıcı bir ifade kullandı.

Sonrasında merkezi aradığımızda da ilgilenilmediğini gördüm. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanları ve yetkilisinin tavrı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Tüylenen pijama takımı için iade talep ediyorum ve ayrıca Bursa Korupark Suwen mağazasındaki kasa görevlisi kadın çalışan ve mağaza yetkilisinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.