Suwen Siparişim Kargoya Verilmedi ve İptal Bilgisi Eksik

Suwen markasından bir pijama takımı aldım. 30.01.2026 tarihi saat 13.51 uygulamadan satın alma işlemini gerçekleştirdim ve sipariş alındı. Ancak kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve 3 iş günü içerisinde gönderileceği söylendi. 3. İş günü sabahı aradım ve aynı durumu belirttim bana hızlandırma sağlandı ama akşam kontrol ettiğimde hâlâ kargoya verilmemişti. Akşam müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana ürünün tedarik edilemediği için siparişin iptal edildiği söylendi. Ben 5 gündür bekliyorum ve müşteri hizmetlerini aradım bana böyle bir bilgi verilmedi, daha bugün aradım kargoya verileceği söylendi. Ben aradıktan sonra bu bilgiye ulaşıyorum ve hâlâ kargom beklemede olarak görülüyor uygulamada.

Ürün stokta yoksa satılmayacak bu kadar. Ürünümün gönderilmesini istiyorum bu kadar. Bir daha da sizden alışveriş yapmayacağım 5 gündür siparişimi bekliyorum, akşam müşteri hizmetlerini arayınca iptal edildi deniliyor. Bana ne bir arama ne bir SMS hiçbir şey gönderilmiyor hiçbir şey. Aldığım ürünü gönderin. Ürün yoksa orada satılmayacak. Bu kadar. Ürünümü gönderin. Ürün stokta olmasa satılmaz. Burada şikayetler okumuştum ürün stokta yok diye iptal ediliyor ama Şikayetvar’a yazdıktan sonra ürünü gönderiyorlar. O yüzden stokta olmadığını zannetmiyorum olmasa satılmazdı. Demek ki bu markadan bir şey alsanız stokta yok diye iptal edilecek ve enayi gibi bekletileceksiniz. Ben 5 gündür bekliyorum bu sabah aradım bana iptal edildiği bilgisini vermeye bile zahmet edemediler . Hem parasını verdiğiniz ürünü alamazsınız hem de bekletilirsiniz üstüne para iadesi için de bekletilirsiniz 10 iş günü içinde para iadesi yapacaklarmış. Ben aramasam Allah bilir ne kadar daha bekleteceklerdi ki şu an uygulamada hala sipariş aktif. Ürünümü gönderin. Eğer gönderemiyorsanız direkt para iadesi. #suw24779162805142