to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde Suwen’in kendi internet sitesinden Sümeyye Z** adına sütyen, külot, kadın pijama takımı, erkek pijama takımı ve üçlü külot siparişi vermek istedim. Kuveyt Türk banka kartımla toplam 4.180 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı ve sistemde sipariş görünmüyor. Siparişim iptal edildi ya da kabul edilmedi şeklinde bir uyarı aldım.
Herhangi bir sipariş veya müşteri numaram oluşmadı. Şu ana kadar Suwen müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişin oluşmaması ve ödemenin çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Para iademin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ödeme dekontunu da ayrıca ileteceğim.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
15 Kasım tarihinde Suwen’den iç giyim/pijama siparişi vermek istedim. Kartımdan para çekilmesine rağmen ilk başta siparişim oluşmamıştı. Ancak kısa süre sonra sistemde siparişim “hazırlanıyor” olarak görünmeye başladı ve sorun kendiliğinden çözüldü. Şu anda herhangi bir talebim veya şikayetim bulunmamaktadır.
Suwen firmasının internet mağazasından 2 Ekim 2023 tarihinde 8 adet ürün siparişi verdim. 4 Ekim 2023 tarihinde siparişim elime ulaştı fakat 8 ürün olması gereken kargomun içerisinden sadece 5 ürün çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım sürecin inceleceğini ve geri dönüş yapılacağını tarafıma bildirdile...
Suwen'den 9 Kasım 2023 tarihinde yapmış olduğum 2612,96 TL tutarındaki 5 takım pijama alışverişinin 2 takımı (928,19 TL) tarafıma teslim edilip geri kalan 3 takımın ücretinin (1684,77 TL) Suwen firması tarafından ben talep etmeden iptal edildiği ücretinin tarafıma iade edileceği söylendi. Fakat yapt...
Suwen web sayfasından 15/06/2024 tarihinde yapmış olduğum alışverişimi iptal talebinde bulundum; fakat iade ücreti yatırılmadığından müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu belirttim. Yaklaşık 1 ay olmak üzere henüz ücret yatırılmadı. Suwen müşteri temsilcisi tarafından aranıp durumu bankamla görüşmem...
19.02.2024 tarihinde Suwen internet sayfasından alışveriş yaptım. 10 dakika sonra siparişi iptal ettim. 22.02.2024 tarihindeyiz hala iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım 1ile 10iş günü diyor. Tüm firmalarda iptaller direk karta yansıtılırken ve müşteri temsilcisine aciliyeti var dememe ...
Yorumlar