Suwen Pijama Takımında Aşırı Küçülme Ve Tüylenme, Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki ay önce Akbatı Suwen mağazasından pamuklu bir pijama takımı satın aldım. Ürünü etiketindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen pijama kısa sürede iki beden küçüldü, kolları ve paçaları çekti, ayrıca kumaşında belirgin bir tüylenme oluştu. İki ay önce aldığım ürün şu an sanki iki yıldır giyilip yıkanmış gibi duruyor.

Üründeki bu sorunlar üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları gayet ilgili davrandı, ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda üründe hiçbir sorun olmadığı, problemin tamamen benim yıkamamdan kaynaklandığı iddia edildi. Hem ciddi bir küçülme hem de belirgin tüylenme olmasına rağmen sorunun kabul edilmemesi ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme sonucunda sorunun reddedilmesi nedeniyle Suwen’den bu pijama takımının ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yaklaşım sebebiyle artık Suwen mağazalarından alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.