İlk Kullanımda Rengi Solan Bikini İçin İade Sorunu

Ayşegül

658

Adana Optimum Suwen mağazasından sezon başında, Mayıs ayında siyah üzerine altın sarısı desenli bir bikini takımı satın aldım. Ürünü zayıfladıktan sonra ancak Eylül ayında otel tatilimde ilk kez giyebildim ve etiketini de Eylül ayında çıkardım. Bikiniyi sadece bir kez giymeme, üstelik elde ve özenle yıkamama, kesinlikle makineye atmama rağmen üzerindeki altın sarısı desenler ilk yıkamada silinip soldu.

Ürünü bu halde Adana Optimum mağazasına götürdüğümde, mağaza çalışanları bile ürünü görünce “Gerçekten rengi gitmiş, kötü olmuş.” diyerek durumun farkında olduklarını söylediler. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürünün arkasında durulmadı. Dünya para verip aldığım bikini, ilk giyişimde bu hale gelmesine rağmen şu an elimde adeta çöp olarak kalmış durumda.

Ben bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından yeni ve sorunsuz bir bikini takımıyla değişim yapılmasını istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik elde yıkamaya rağmen bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir ve Suwen’in bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.

Gelişme

26 Aralık 2025 11:45

Suwen’den Adana Optimum şubesinden aldığım bikini takımında iki gün gibi çok kısa bir sürede ciddi renk solması yaşadım. Özellikle sarı kısımlar ikinci gün giydiğimde gözle görülür şekilde soldu ve ürün yeni alınmış olmasına rağmen sanki uzun süredir kullanılıyormuş gibi duruyor.

Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar da bikininin halini görünce “gerçekten kötü olmuş” diyerek durumun normal olmadığını ifade ettiler ve ürünü incelemeye gönderdiler. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir kalite sorunu yaşamam hem mağduriyet hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, ürünlerinin arkasında durmayan ve beklediğim kaliteyi sunmayan Suwen’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnceleme sonucunda oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.